Manual para la Participación Consorcial: cómo abordar los conflictos vecinales
La vida en un edificio compartido requiere de acuerdos y respeto mutuo. Sin embargo, los conflictos entre vecinos y vecinas pueden surgir por diversas causas, siendo los ruidos molestos uno de los motivos más frecuentes. Existen distintas herramientas y recursos para resolver estos desacuerdos de forma pacífica, evitando llegar a instancias judiciales.
Este es uno de los puntos centrales que aborda el Manual para la Participación Consorcial, elaborado por el Instituto de Vivienda de la Ciudad de Buenos Aires. En uno de sus capítulos se brindan herramientas para que vecinas y vecinos puedan gestionar estos conflictos de forma efectiva.
Los ruidos molestos no solo afectan la calidad de vida, sino que también están regulados por ley. El Artículo 82 del Código Contravencional de la Ciudad de Buenos Aires establece que quien perturbe el descanso o la tranquilidad pública mediante ruidos que excedan la tolerancia habitual, puede recibir sanciones que van desde multas hasta días de trabajo comunitario.
Frente a estas situaciones, es importante saber que hay diversas alternativas antes de llegar a una instancia judicial.
Diálogo y mediación
El diálogo siempre es el primer paso recomendado. Contar con un Reglamento de Convivencia interno entre las personas que habitan el edificio, ayuda a establecer normas claras y acordadas por todos.
Cuando el diálogo no alcanza, existe el Servicio de Mediación Comunitaria en Línea (MEL) del Gobierno de la Ciudad. Este proceso permite que las partes involucradas encuentren, con la asistencia de un tercero neutral, acuerdos voluntarios y privados. La mediación no impone decisiones, sino que facilita la búsqueda conjunta de soluciones.
Para acceder a este servicio, es necesario iniciar un Trámite a Distancia (TAD) desde la plataforma miBA. Este servicio tiene un costo y depende de la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Mediación gratuita desde la Defensoría del Pueblo
Otra alternativa es la Defensoría del Pueblo de la Ciudad, que ofrece un servicio de mediación comunitaria gratuita y voluntaria. Este espacio permite resolver en poco tiempo conflictos que, de otro modo, podrían demorar años en el sistema judicial.
Entre otras cuestiones, se pueden abordar temas como:
● Ruidos molestos.
● Filtraciones o humedad
● Molestias por mascotas.
● Problemas interculturales o de discriminación.
● Ocupación del espacio público, entre otros.
Para comunicarse con la Defensoría, se puede llamar al 0800-999-3722 (lunes a viernes de 10 a 18 horas), escribir al WhatsApp 117128-8301, enviar un correo a mediacion@defensoria.org.ar o acercarse a avenida Belgrano 673 (lunes a viernes de 10 a 17 horas).
¿Qué pasa si no hay acuerdo?
Si la mediación no logra una solución, siempre existe la posibilidad de iniciar un proceso judicial. En situaciones que impliquen delitos o contravenciones, se debe recurrir a la Policía llamando al 911 o comunicarse con el Ministerio Público Fiscal al 0800-33-FISCAL(347225) o mediante su web: denuncias.fiscalias.gob.ar
Desde el IVC se impulsan herramientas para generar una mejor convivencia, siendo la participación consorcial, el acceso a la información y la mediación elementos clave para construir una vida en común más pacífica y respetuosa.
¡Descargá aqui el manual y conocé tus derechos, cumplí con tus responsabilidades y sumate a una gestión más transparente y participativa!